§01
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
jitbaji ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "jitbaji") বাংলাদেশের অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদানকারী একটি প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jitbaji ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি ("ব্যবহারকারী") এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। একসাথে এই তিনটি দলিল jitbaji প্ল্যাটফর্মে আপনার অংশগ্রহণের সামগ্রিক আইনি কাঠামো নির্ধারণ করে।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে একটি মূল্যবান সম্পদ হিসেবে বিবেচনা করি।
§02
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
jitbaji কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন |
বিস্তারিত উদাহরণ |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
| পরিচয় তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর |
KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য |
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগ) |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| ডিভাইস ও কারিগরি তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস আইডি, অপারেটিং সিস্টেম |
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, সেবা উন্নয়ন |
| গেমিং আচরণ |
বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশন সময়কাল |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
| যোগাযোগ রেকর্ড |
লাইভ চ্যাট লগ, ইমেইল চিঠিপত্র, সাপোর্ট টিকিট |
সেবার মান নিশ্চিতকরণ, বিবাদ নিষ্পত্তি |
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বরও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র মাস্কড রেফারেন্স টোকেন রাখা হয়।
§03
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
jitbaji বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:
-
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট, KYC যাচাইকরণ নথি আপলোড, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
-
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি ভিজিটের সময় কারিগরি তথ্য (IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
-
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমাদের ওয়েবসাইট কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেশন তথ্য ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করে।
-
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রেরিত হয়।
-
তৃতীয় পক্ষের উৎস: KYC যাচাইকরণের জন্য নিয়ন্ত্রক অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
-
গেম প্রোভাইডার থেকে তথ্য: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ আমাদের গেম অংশীদারদের কাছ থেকে গেমিং সেশন সংক্রান্ত কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।
§04
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো ভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না:
- অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের দৈনন্দিন পরিচালনা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ সকল পেমেন্ট চ্যানেলে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- KYC ও বয়স যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে বয়স (১৮+) নিশ্চিত করা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি প্রয়োগ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা দেওয়া।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধ দক্ষতার সাথে সমাধান করা।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
আমরা আপনার তথ্য বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করতে পারি, তবে কেবলমাত্র যদি আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়ে থাকেন। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
§05
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
jitbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
-
সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ সেবা, গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) — এরা কেবল নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ থাকবেন।
-
আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি নির্দেশনা মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
-
প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ সংক্রান্ত তদন্তে আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে তথ্য সহায়তা দেওয়া হতে পারে।
-
ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: jitbaji যদি কখনো অন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত হয় বা অধিগ্রহণ হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — সেক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
-
আপনার সুস্পষ্ট সম্মতিতে: উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা আপনার সুস্পষ্ট অনুমতি নেব।
jitbaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হলে তা সীমিত, উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট এবং সুরক্ষিত চুক্তির আওতায় সম্পন্ন হয়।
§06
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jitbaji ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
অপরিহার্য কুকি
বিশ্লেষণ কুকি
কার্যকারিতা কুকি
মার্কেটিং কুকি
-
অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
-
বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর নেভিগেশন প্যাটার্ন, পেজ ভিউ ও সেশন সময়কাল পর্যবেক্ষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্মিলিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
-
কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
-
মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ ও গেমিং পছন্দের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বিষয়বস্তু প্রদর্শনে সহায়তা করে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প আপনার কাছে থাকে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রি
য় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
§07
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
jitbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:
-
এনক্রিপশন: আপনার সকল তথ্য সংক্রমণের সময় ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
-
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং রোল-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থার মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত।
-
সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রক্ষিত, যেখানে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
-
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
-
তথ্য সংরক্ষণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
-
ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
§08
আপনার অধিকারসমূহ
jitbaji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
| অধিকার |
বিবরণ |
কীভাবে প্রয়োগ করবেন |
| প্রবেশাধিকার |
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার। |
সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান |
| সংশোধন |
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার। |
অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টে যোগাযোগ |
| মুছে ফেলার অধিকার |
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার। |
লিখিত অনুরোধ প্রয়োজন |
| প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা |
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অধিকার। |
সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন |
| তথ্য বহনযোগ্যতা |
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার। |
অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান |
| সম্মতি প্রত্যাহার |
পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার। |
অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলে |
উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। তবে আইনি সীমাবদ্ধতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
§09
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
jitbaji একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করি না এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
jitbaji শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। সন্দেহজনক কার্যক্রম জানাতে দেরি করবেন না।
§10
তৃতীয় পক্ষের লিংক
jitbaji প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা গেম প্রোভাইডারের পোর্টাল। এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য jitbaji দায়ী নয়।
যখন আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পোর্টালে প্রবেশ করেন, তখন সেই প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।
§11
নীতি পরিবর্তন
jitbaji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে, যা থেকে বর্তমান সংস্করণ সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া যাবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারবেন।
পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।
§12
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল:
- সহায়তার সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
- সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করা হয়।
- অভিযোগ নিষ্পত্তি: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারিত।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিতে সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।